NERCC高压软启动柜 近8年长电电机无质量投诉事件

NERCC高压软启动柜，5月26日，长沙长电电机有限责任公司企业官网的在线客户接待一个客户，客户说想看公司产品样品，但是由于疫情的影响不能到工厂实地考察，说看不到样品无法准确的下订单，销售团队了解到这个情况后，决定采用现在比较流行的直播方式，由公司的工程师讲解从研发设计到生产环节进行实地的讲解，并且一一展示样品供客户选择，客户很满意此次看样品方式，说比较新颖有效。

电机长时间使用后，会陆续的出现各种各样的故障，一些小的故障客户一般都是可以由技术人员进行解决，但是遇到一些核心的或者是重大故障的时候，我们都会排除专业的而技术工程师，到客户的现场进行检测及维修，我们在给客户安装电机的时候会给进行相应的培训的，一些常见的注意事项及保养的技巧都会现场讲解培训的，直到相关的操作人员熟知之后才会离开。

NERCC高压软启动柜，长沙长电电机有限责任公司的服务团队为了提升服务技能，与公司各个部门的精英骨干一起进行客户咨询、投诉、保修等工作流程梳理，形成一个系统化的解决方案，还针对日常客服接待时处理较多问题进行归纳整理，制定出专业、合理的答案，让处理客户问题员工借鉴参考，提升处理问题的速度，体现了长电电机的客服人员的专业水平。

电机转子部件作为电机电机的旋转部件，耐磨型一定要强不然的话在电机转动的时候，磨损率会很高吗，这就要求企业在生产的时候一定要注意选择原料及加工的工艺，长沙长电电机有限责任公司在生产转子的时候用的是先落料在进行符合冲压的方式进行生产的，这样加工的时候材料损耗率低并且加工的效率也不低，可以实现稳定生产。

选择与一家公司合作需要看企业实力、产品品质的同时也要考虑售后服务。长沙长电电机有限责任公司有专业的售后服务团队，我们会根据客户的实际情况来分别的进行处理跟踪，如果一家企业只关注售前销售环节，客户在使用产品后有问题不协助解决，这在无形中影响企业的口碑，并且这个客户会不长久的与企业合作，只有想客户所想，急客户所急，把客户利益放在地位，企业才能长久的发展。

我们的服务团队会上门讲解产品知识及日常的注意事项，由于每个客户在日常使用产品的过程中遇到的问题不一样，我们的技术人员在到达客户地方之后，会收集每个客户日常使用问产品出现的问题，不管是产品问题还是与产品无关的问题，都可以讲给我们的技术人员，他们会现在讲解，并且在日后的产品研发中会把客户反馈的问题考虑进去，对产品进行优化，更加符合客户的产品使用习惯。

长沙长电电机有限责任公司的采购团队分工明确且认真负责，他们有自己的一套采购标准，用这些标准来要求自己的采购需求，从源头上控制产品质量，保证企业产品具有竞争优势他们在采购原材料的时候都是选择大厂或者是有客户信誉的公司，一定是符合行业标准或者是国家要求的，不会一味的追求控制成本，要首先保证原材料的品质，才能保证产品品质，NERCC高压软启动柜。